Cittàgazze

Hébergeur de Cittàgazze a écrit : Redbus Interhouse, Data Center où sont situés nos équipements dont votre solution d'hébergement, a connu hier, dimanche, une crise électrique majeure.

- 10h55 : Une coupure EDF touche tout l'ouest parisien dont le bâtiment
de Redbus Interhouse à Courbevoie. Tout le monde est dans le noir.
- 10h15 : L'équipe de notre correspondant d'astreinte sur site est renforcée. Effectif à 100% pour parer à toute éventualité
- 11h54 : L'électricité revient. Tous les équiprements de notre fournisseur, dont nos serveurs, remontent immédiatement. Tout est 100% fonctionnel.

Redbus n'a pas encore expliqué le temps anormal de coupure d'une heure.

- 14h32 : 2e coupure électrique générale
- 15h16 : L'électricité revient mais, la situation est instable

Conséquences des incidents :
- Le bâtiment fonctionne sur deux générateurs (le 3e est apparemment cassé)
- Les onduleurs sont vides
- Le disjoncteur principal (EDF) est cassé, rendant la bascule sur le
courant EDF impossible
- Une bascule sur le courant EDF engendrera une nouvelle coupure
- La situation est extrêmement instable

Notre fournisseur a pris la décision de ne pas rallumer ses équipements. Les machines supportent très mal les coupures électriques brutales. Le
risque de dommage est élevé. Un disque dur cassé peut signifier la perte de données et des heures pour que nous puissions le remettre opérationnel à 100%.
Notre fournisseur et nous avons pris le parti de privilégier les données et le temps plutôt que de remonter aussi vite que possible pour gagner quelques minutes.

Ils ont eu raison.

- 17h01 : 3e coupure générale
- 17h05 : L'électricité revient
- 18h00 : Redbus nous informe que l'intervention sur le disjoncteur
principal n'aura pas lieu ce soir. La situation est cependant plus stable
- 18h30 : Nous rallumons tous nos équipements dont le serveur que vous utilisez.
L'équipe HaiSoft est toujours au complet pour permettre de remonter les serveurs au plus vite.

ATTENTION :
L'intervention sur le disjoncteur aura lieu aujourd'hui. Afin de préserver les machines, vos données et votre travail, nous éteindrons tous nos
équipements avant celle-ci. Nous vous préviendrons avant bien entendu.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous
remercions pour votre confiance.
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.

Cordialement,

Frédéric Vagner
HaiSoft

Hébergeur de Cittàgazze a écrit : Redbus effectuera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :

- Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT
- Reconnexion des UPS sur les générateurs
- Passage de la charge Clients sur les UPS

Afin de prévenir tout choc electrique nous allons éteindre nos machines vers 19h afin d'isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.

Les disjoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la
garantie que le courant sera stable.

Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les
équipements et de protéger les données clients.

Cordialement,

Frédéric Vagner
HaiSoft

Hébergeur de Cittàgazze a écrit :Je tenais à vous rassurer, l'opération prévue a au lieu correctement entre 19h30 et 0h30, les serveurs ont ensuite redémarré et tout fonctionne correctement en ce moment. Il n'y a eu aucune perte de données et les serveurs fonctionnent donc depuis sans problème.

Nous attendons le rapport d'intervention de RedBus afin de vérifier les conclusions de l'intervention qui devrait normalement clore cette série d'incidents.

Hébergeur de Cittàgazze a écrit :Suite aux soucis rencontrés par RedBus en février 2006, notre
fournisseur assurant la gestion de l'infrastructure réseau et des
machines va procéder au déménagement de nos serveurs, en partie,
vers un nouveau datacenter situé à Reims.

Votre serveur sera donc transféré à Reims le mercredi 15 novembre.
La procédure se déroulera comme suit :
- votre serveur sera éteint vers 3h du matin
- la machine sera alors transportée de Courbevoie à Reims
- votre serveur sera allumé dans le nouveau datacenter, au plus tard à 11h

Cette opération sera donc réalisée en totalité le mercredi 15 novembre
au matin, sans perte de données.

Cordialement